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Unsere Ziele und Steuerungsgrößen
Unser Ziel bei Vonovia ist es, die Digitalisierung konsequent voranzutreiben, um die Wohn- und Serviceerfahrung unserer Mieter zu verbessern. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere internen Prozesse weiter zu digitalisieren, um schneller und effizienter auf die Bedürfnisse unserer Kunden reagieren zu können. Mit der Entwicklung neuer digitaler Werkzeuge wie der Heizungsfernüberwachungs-App optimieren wir unsere Ressourcennutzung und tragen zur Reduktion von CO₂-Emissionen bei. Gleichzeitig legen wir großen Wert auf Datensicherheit und Datenschutz, um die Privatsphäre unserer Mieter zu gewährleisten und Vertrauen zu stärken.
Herausforderungen, Chancen und Risiken
Chancen
Die Digitalisierung in unserem Unternehmen voranzutreiben, bietet uns die Chance, um die Effizienz und den Standardisierungsgrad unserer Prozesse zu steigern und somit auch für unsere Kunden Mehrwert zu schaffen.
Risiken
Mit dem zunehmenden Digitalisierungsgrad entstehen auch Risiken – beispielsweise aufgrund möglicher Verstöße gegen datenschutzrechtliche Vorschriften, anderer Datenpannen oder Serverausfälle. Diese Risiken behalten wir stets im Blick und ergreifen bei Bedarf entsprechende Maßnahmen.
Chancen
Die Digitalisierung in unserem Unternehmen voranzutreiben, bietet uns die Chance, um die Effizienz und den Standardisierungsgrad unserer Prozesse zu steigern und somit auch für unsere Kunden Mehrwert zu schaffen.
Risiken
Mit dem zunehmenden Digitalisierungsgrad entstehen auch Risiken – beispielsweise aufgrund möglicher Verstöße gegen datenschutzrechtliche Vorschriften, anderer Datenpannen oder Serverausfälle. Diese Risiken behalten wir stets im Blick und ergreifen bei Bedarf entsprechende Maßnahmen.
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Managementansatz
Bei Vonovia wollen wir durch Digitalisierung und Datensicherheit nachhaltige Werte schaffen: Wir integrieren fortschrittliche Technologien in unsere Betriebsabläufe und setzen auf die Digitalisierung von Serviceleistungen im Kundenservice, um die Kundezufriedenheit zu steigern. Dabei achten wir auf eine harmonisierte IT-Landschaft und fördern wo möglich auch mobiles Arbeiten, um unseren Mitarbeitenden Flexibilität zu ermöglichen und das Klima zu schützen. Datenschutz und IT-Sicherheit sind in unserer Unternehmenskultur fest verankert, mit klaren Richtlinien und regelmäßigen Schulungen, um Risiken zu minimieren und Compliance zu gewährleisten.
Unser Beitrag zu digitalen Lösungen und Datenschutz
Digitalisierung und Datensicherheit
Links
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